個人レッスン受講規約


 
2013年7月5日
2015年5月5日改訂
2016年12月7日改訂
2017年1月9日改訂
Step One DTM School自由が丘教室
 
個人レッスン受講規約
 


●会員登録
会員登録に必要な事項をご入力ののちご提出いただいた時点で、本規約内容にご同意いただいたとみなし、会員登録申込完了とさせていただきます。お客様とStep One DTM School自由が丘教室(以下、当教室といいます)の間でレッスン受講契約が成立するのは、当教室がお客様の会員申込を承認した後となります。その後、会員登録完了とさせていただきます。
 
●レッスン料とレッスン料以外の費用
・個人レッスン料
個人レッスンは、その都度払いプランまたは、チケット制プランとなり、お選びいただいたプランやチケット同時購入枚数によって料金が決まっております。
・個人レッスン料の変更
当教室の運営状況や社会情勢により、レッスン料が変更になる場合がございます。変更の際には予め書面及び電子メールにて内容のご案内を差し上げます。
・入室金
入室時には、会員登録手続の事務手数料として所定の入室金をお支払いただきます。なお、入室金は、キャンペーンによってお支払いが免除されている場合がございます。
・個人レッスン料以外の費用
当教室は、教材費を除き、レッスン料以外の費用をご請求することはございません。ただし、レッスン料お支払いにあたり、振込手数料等がかかる場合、お客様のご負担とさせていただきます。
・お支払日
その都度払いプランでレッスン受講をご希望の場合、レッスン受講時にお支払い下さい。
チケット制プランで複数枚同時購入割引適用をご希望の場合、レッスン受講日当日までにチケットをご購入いただく必要がございます。
・未納入
レッスン料が未納の際、督促のご連絡を書面にて、内容証明郵便で差し上げる場合があり、未納料金督促にかかる経費も全額お支払いいただきます。予めご了承ください。
2回以上レッスン料のお支払いが滞った場合、退会手続きをさせていただき、レッスンの受講をお断りさせていただきますのでご留意ください。
 
●契約期間
・個人レッスン受講契約期間
個人レッスン受講契約期間は、お客様から会員登録削除のお申し出をいただくまで継続するものとします。
・契約内容の変更
個人レッスン受講契約期間中に、教室所在地やレッスン料の変更等申し入れをさせていただく場合がございます。変更をお願いする場合には、事前に電子メールまたは書面にてご案内申し上げます。
お客様がこの変更に合意された場合、所定の期日をもって、変更された内容で契約は更新されます。
万一、お客様がこの変更に合意されない場合には、受講契約が終了することとなります。
・免責事項
万一、当教室がその責めに帰すべき事由に基づき損害賠償責任を負担する場合、その責任は5,000円を上限とします。ただし、当教室の故意または重大な過失が、裁判所等第三者によって認められる場合は除きます。
 
●無料マンツーマン相談
・無料マンツーマン相談の内容
無料マンツーマン相談は、当教室に会員登録をされておらず、ご新規でレッスン受講をご検討中の方に限り、当教室のレッスン受講に関するご相談を無料で承るサービスです。1回の相談時間は、15分となります。
・相談受付日
無料マンツーマン相談は、当教室の営業時間中に承っております。また、相談希望日時前日までにレッスンWeb予約システムからのご予約が必要です。
なお、定休日のほか、講師のスケジュールによって臨時休業日等を設定させていただいております。
・予約取得数
お一人様が無料マンツーマン相談にご予約・ご参加いただけるのは、1回15分限りとなります。また、体験個人レッスン予約・受講をされた方、既に当教室に会員登録が完了されている方はご予約いただけません。
なお、本規約で定める予約取得数を超えるご予約を頂いた場合、電子メールでご連絡の上、当教室の判断で直近の予約分から本規約で定める予約取得数になるまでご予約をお取り消しさせていただきますので、予めご了承下さい。
・予約キャンセルのご連絡
やむを得ず、予約された相談日時をキャンセルされる場合は、必ず来室予定日時前日23:59まではレッスンWeb予約システムからのキャンセル手続きを、来室予定日時当日0時以降は電子メールまたはお電話にて当教室までご連絡をお願いいたします。
なお、一切のご連絡なく相談開始時刻を過ぎてもお越しいただけない場合、今後のご相談予約をお断りさせていただきます。
・遅刻のご連絡
やむを得ず、遅刻される場合は、必ず相談開始日時前までに担当講師にご連絡をお願いいたします。
なお、お約束した相談開始時刻から15分以上遅れる見込みの場合、当教室判断でキャンセル扱いとさせていただき、今後のご相談予約をお断りさせていただく場合がございます。
・相談受付日の変更
原則として、無料マンツーマン相談受付曜日・時間は固定しておりますが、教室または担当講師の都合により、変更させていただく場合があります。その際は、予め当教室ホームページでご案内申し上げます。
・臨時休業
災害や悪天候、担当講師の業務状況、体調不良等やむを得ない場合には、臨時休業をさせていただくことがあります。臨時休業のご案内は、相談開始時間までに差し上げますが、必ず連絡のつきやすい電話番号やE-mailアドレス等を予約手続きの際にご登録くださいますようお願いいたします。臨時休講の際は振替日を設定いたします。その際、振替日が翌月以降になる場合があります。

 

●レッスン受講
・レッスン開講日
毎月のレッスン開講日程は、レッスンWeb予約システムの予約状況確認画面にてご案内をさせていただきます。1回あたりのレッスン時間には入れ替えや機材セッティングに必要な時間も含まれております。
また、定休日のほか、講師のスケジュールによって臨時休業日等を設定させていただいております。
・本レッスンと体験レッスン
当教室のレッスンは、会員登録がお済みの方が受講される本レッスンと、ご新規の方が当教室のレッスンを体験しご検討いただく機会としてご用意している体験レッスンがございます。
・本レッスン月間予約取得数
お一人様が月間で同時にご予約・ご受講いただけるのは、4時間までとさせていただきます。
なお、レッスン予約システムより既にご受講いただいている分も含め、月間5時間以上の本レッスン予約をいただいた場合、電子メールでご連絡の上、当教室の判断で予約・受講分が月間4時間になるまで予約手続き日が若い順のものからご予約をお取り消しさせていただきますので、予めご了承下さい。
・本レッスン同日予約取得数
お一人様が1日で同時にご予約・ご受講いただけるのは、連続した2時間までとさせていただきます。
なお、レッスン予約システムより連続していない2時間以上の本レッスン予約をいただいた場合、 電子メールでご連絡の上、当教室の判断で同日予約取得数が連続した2時間以内になるまで予約手続き日が若い順のものからご予約をお取り消しさせていただきますので、予めご了承下さい。
・体験レッスン予約取得数
お一人様が体験レッスンをご予約いただけるのは、1回限り40分までとさせていただきます。
なお、本規約で定める体験レッスン予約取得数を超えるご予約を頂いた場合、電子メールでご連絡の上、当教室の判断で直近の予約分から本規約で定める体験レッスン予約取得数になるまで予約手続き日が若い順のものからご予約をお取り消しさせていただきますので、予めご了承下さい。
また、無料マンツーマン相談にご予約・ご参加をされた方、既に当教室に会員登録が完了されている方は、体験レッスンにご予約いただけません。
・体験レッスン予約承認
体験レッスンの予約確定には、当教室指定の期日までに受講料のお支払いが必要です。受講料のお支払いをいただかない限り、ご予約は確定いたしません。
当教室の個人レッスン予約は、会員登録がお済みの会員様が優先され、受講料をお支払い頂いたにも関わらず、ご希望の予約日時がご用意出来ない場合がございます。
受講料のお支払いについては、早期の予約確定のためになるべくお早めのお支払いをお願いするとともに、万が一ご希望の予約日時がご用意出来ない場合、別日時での受講をご相談をさせていただきますので、予めご了承下さい。
・本レッスン予約キャンセルのご連絡
やむを得ず予約された本レッスンをキャンセルされる場合は、必ず受講予定日前日23:59まではレッスンWeb予約システムからのキャンセル手続き及びキャンセル連絡フォームからのキャンセル連絡を、受講予定日当日0時以降はキャンセル連絡フォームからご連絡またはお電話にて当教室までご連絡をお願いいたします。
なお、レッスン受講当日0時以降にキャンセルのご連絡をいただいた場合は、チケット制レッスンでは1枚(2時間レッスンは2枚)を無効扱いとし、その都度払いプランの方につきましては、キャンセル料金100%を電子請求書及び書面にてご請求させていただきます。書面でのご請求の場合、ご請求にかかる郵送費等経費実費も含めてのご請求となります。
また、以下に該当するものにつきましては、以降のご予約をお断りさせていただくと同時に、既にご予約いただいているレッスン枠をすべてキャンセル扱いとし、事由により退会措置とさせていただきます。
 1.キャンセル料金を当教室指定の期日までにお支払いいただけない場合
 2.キャンセル理由のご連絡なく、日時変更を伴わないキャンセル手続きを2回以上連続して行われた場合
 3.一切のご連絡なくレッスン開始時刻を過ぎてもお越しいただけない場合
・体験レッスン予約キャンセルのご連絡
やむを得ず予約された体験レッスンをキャンセルされる場合は、必ずレッスン開始時間前までに担当講師までご連絡をお願いいたします。
日時変更を伴わないキャンセルをご希望の場合は、キャンセル時にご返金先口座を電子メールにてご連絡ください。返金手数料¥300を差し引いて振込手数料当教室負担で5営業日以内に銀行振込でご返金いたします。
なお、キャンセルの通知を頂いてから、14日以内に返金先銀行口座を電子メールで通知する必要があります。15日以降に通知された場合、当教室の返金の責務は免除されるとします。
なお、レッスン受講当日0時以降にキャンセルのご連絡をいただいた場合は、キャンセル料金100%を電子請求書及び書面にてご請求させていただきます。書面でのご請求の場合、ご請求にかかる郵送費等経費実費も含めてのご請求となります。
また、一切のご連絡なくレッスン開始時刻を過ぎてもお越しいただけない場合、今後のレッスン受講をお断りさせていただきます。
・遅刻のご連絡
やむを得ずレッスンに遅刻される場合は、必ずレッスン開始時間前までに当教室までご連絡をお願いいたします。
なお、お約束したレッスン開始時刻から30分以上遅れる見込みの場合、当教室判断で欠席扱いとさせていただき、キャンセル料金をご請求させていただく場合があります。
・レッスン開講日の変更
原則としてレッスン開講曜日・営業時間は固定しておりますが、教室または講師の都合により、変更させていただく場合があります。その際は予め電子メールでご案内申し上げます。
・臨時休講
災害や悪天候、担当講師の体調不良等やむを得ない場合には臨時休講をさせていただくことがあります。臨時休講のご案内は、レッスン開始時間までに差し上げますが、必ず連絡のつきやすい電話番号やE-mailアドレス等を受講生登録手続きの際ご登録くださいますようお願いいたします。臨時休講の際は振替日を設定いたします。その際、振替日が翌月以降になる場合があります。
・教室所在地の変更
教室の移転や統合等の事情により、個人レッスン受講契約期間の途中で教室の所在地等の変更を内容とした更新申入れをさせていただく場合があります。変更の際は予め書面にてご案内を差し上げます。
・余裕時間の用意
当教室は、ゆとりのあるレッスン時間をお客様にご提供させていただくために、サービスの一環としてご予約時に確保したレッスン時間に加え、最大30分の余裕時間をご用意しております。したがって、担当講師の都合により最大30分の余裕時間が確保出来ない場合もございますので、予めご了承下さい。
・契約内容の変更の際のご留意点
お客様が上記、レッスン教室の変更等を内容とした更新申し入れに合意された場合、変更された内容で契約更新されます。
万一、お客様がこの変更に合意されない場合には、受講契約は終了することになります。その場合、会員登録削除手続をさせて頂きますので、お申し出ください。
・教材の取扱い
お客様ご自身が利用される場合を除き、教材を無断で複写•転写•転売することは禁止されておりますのでご注意ください。
 
●安全で快適なレッスン受講をしていただくために
・安全・災害対応
教室では安全にレッスンを受講いただくため細心の注意を払っておりますが、お客様におかれましてもくれぐれも危険な行為等が無きようご留意ください。お客様ご自身の不注意による事故等には責任を負いかねますので、体調管理(レッスンは自己・保護者責任において受講をお願いします)や貴重品の管理を含め、十分ご注意ください。また、災害発生時には講師の指示に従い、速やかに避難していただくようお願いいたします。
・マナー
円滑にレッスンを進めるため、故意にレッスンの運営に著しく支障がある行為を行われた場合や、他のお客様および講師への社会的モラルに反する言動や迷惑行為等を行われた場合、その他当教室がレッスン受講者として不適切と判断した場合、レッスンの受講をお断りするとともに、事由により退会措置をとらせていただく場合がございますので、予めご了承ください。
また、レッスン受講時の無断での写真撮影、録画、録音はご遠慮願います。
 
●各種手続き
・退会手続
ご都合により退会される場合は、レッスンWeb予約システムにて退会手続きをお取りください。
なお、 お客様ご本人が傷病等によりレッスンの受講が困難な場合や、火災・水害・地震その他の災害の被害を受け、レッスンの受講継続が困難な場合、また、教室閉鎖やその他の都合、あるいはお客様との連絡が取れない場合など、当教室が受講契約の解除をさせて頂く場合があります。また、社会的モラルに反する行為や、当教室がお客様へサービス提供を円滑に行う上で必要な情報に虚偽が発覚した場合、その他当教室が不適当と認めた場合、退会措置をとらせていただきます。
・時間曜日固定レギュラー予約の方の長期欠席
時間曜日固定レギュラー予約の方が、事前に当教室へご相談なくお客様都合により2回以上連続してレッスンを欠席される場合、時間曜日固定レギュラー予約を解除させていただきます。
・住所変更等
ご住所やご連絡先等が変更になった場合は、連絡等の都合がございますので速やかに教室担当者または担当講師までご連絡ください。
ご住所やご連絡先が変更になっているにも関わらず、当教室にお知らせいただいていないことにより、お客様に損害が発生しましても、当教室はその責を一切負いかねます。
・返金
万が一当DTM教室へお越しいただくのが難しくなった場合、未使用分のチケットを返品及び返金することが可能です。ただし、チケットの返品及び返金は有効期限内のものとし、チケットの返品を確認後、1週間以内に1枚あたり3000円を銀行振込(振込手数料当DTM教室負担)でご返金いたします。なお、チケットの返品がない限り、ご返金はいたしかねますので、チケットのお取り扱いには十分お気をつけください。
なお、以下に該当するものにつきましては、いかなる場合もご返金致しかねますので、予めご了承ください。
 1.入会事務手数料として頂戴した入室金
 2.レッスン時間として提供済みのレッスン料
 3.使用済みの教材(教材に乱丁落丁がある場合は、返品返金ではなく無償交換対応いたします)
 4.本規約上に定める規約違反や、当教室の円滑な運営を妨げる行為による退会措置の場合
 
●個人情報保護
・個人情報の保護について
当教室では、お客様の個人情報に関し、法の遵守に努めています。お名前、ご住所などのお客様の情報は教室運営のためや、当教室が提供する各種サービスについて、お客様にご案内する場合に限って使用させていただきますので、ご了承ください。
●規約の改訂
・規約の改訂
本規約を改訂する場合があります。最新版はホームページ上でご確認下さい。規約の改訂を実施する場合は、予めホームページにて告知します。

 

●その他
・専属的合意管轄裁判所
お客様と当教室の間で訴訟の必要が生じた場合、東京地方裁判所をお客様と当教室の第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
準拠法
この規約に関する準拠法は、日本法とします。
・附則
本規約は2013年7月5日から実施します。
本規約は2015年5月5日に改訂されました。
本規約は2016年12月7日に改訂されました。
本規約は2017年1月9日に改訂されました。
 
●お問い合わせ窓口
Step One DTM School 自由が丘教室
〒158-0083 東京都世田谷区奥沢7-7-21 CasaAbierta021 
TEL 03-6885-2900